お客様インタビュー
「トトロのおうち」をイメージして、3色にまとめました。
М様
リフォームの内容
BeforeAfter
今回、増築のご予定でご相談をお受けしました
が、将来に備えて大きな改築は見送ることに
なったのですが、以前より心配だった「漏水」
の補修をしたかったことと、広いお庭感覚で使
えるスペースがほしかったご要望で、4m近い
ベランダバルコニーをつくりました。
外壁の色は、宮崎駿美術館にあった「トトロの
おうち」をイメージして、3色にまとめました。




バルコニーのパネルと、壁面の茶色のバランスがうまく合い、きれいに仕上がりました。
バルコニー部分には、1Fより水道を引っ張りましたので、植木も置けるようになりました。
また、漏水箇所もひとつずつ原因を当たり、補修することができましたので、とても安心して頂いております。
お客様は、『子供英会話教室』の先生をされている方のため、「子供たちがよくわかる外壁になったわ^^」と喜んで頂き、近所でも一番良く目立つ建物になりました。
外観
今日は「外壁工事」と「テラス工事」を終えて4年程過ぎたM様にその後のご生活についてお聞きしました。

施工事例はこちら

M様はご自宅で「子供の英会話教室」をされています。
以前、「さくら」が定期的に発行しているニュースーレター「さくら通信」の中でご紹介させて頂いた事もあります。
「地域の子供たちにもっと世界を見て欲しい!」との願いで始められたそうです。

ではM様よろしくお願いします。






(インタビュアー 高山)

まず初めの質問です。数あるリフォーム会社の中からなぜ「さくらリフォーム」を選ばれたのか詳しく教えて下さい。

(М様)
きっかけはお隣様のご紹介でした。
一番初めに工事をした時、職人さんの雰囲気がどの方も営業さんと変わらず柔らかい感じでした。
挨拶もキチンとされますし。
さくらさんを基点にして、そこに繋がる職人さんも同じ雰囲気をもっているというのは安心感がありました。
それからは他の部分もさくらさんにお願いするようになりました。

(高山)
ありがとうございます。
「さくら」はスタッフ、職人とも皆仲が良いです。
ご契約までは良くても実際工事が始まってからの印象も大事ですよね。

では次の質問です。

「さくら」吉村他スタッフの印象はいかがでしたか。

(М様)
そうですね、さくらさんはご提案時に「これは出来る」「これは出来ない」ときちんと説明してくれますので、契約を取りたいが為に調子を合わせるような事はしないだろうと感じました。
そういう姿勢が、先の長いお付き合いをしていこうと頑張っているように見えて信頼に繋がりました。

(高山)
ありがとうございます。
いい加減な事を言ってその場しのぎの工事をしても、結局はどこかで無理が出てしまうのは目に見えていますからね。

では、4年前に工事をされた時の事を質問させて頂きます。
「外壁塗装」と「テラス」についてですが・・・

色、デザインなどはどのように決まっていきましたか。

(高山)
外壁は2色の配色でカラフルな感じに仕上がっていますが何か意図がありましたか?

(М様)
(外壁について)主人が宮崎駿のジブリシリーズの大ファンで、東京の三鷹の森にある「トトロの家」をイメージして茶色とクリーム色の配色にしました。

色見本同じ茶色でも種類が沢山あり、当初こげ茶色を選んでいたのですが、いくつかのサンプルを持ってきて頂いた吉村さんが「色のバランスからして少し薄い茶色に変更した方が・・・」と提案がありました。

結果、正解でした。

やはり色選びは迷いますね。
イメージ通りの仕上がりになって満足しています。

また子供の英会話教室をやっていますので、子供達に教室の目印は「茶色」と「黄色」のお家と説明できるのもよかったです。


(高山)
ご主人様の方がファンなんですね。夢があって可愛く仕上がっていると思います。
教室に通われる子供たちにも好評みたいですね。
外壁塗装は塗る面積が大きい分、小さな見本だけでは中々イメージがわきにくいものだと思います。
「さくら」は外壁塗装の実績が年間100棟近くございますので、経験を活かして色選びのアドバイスさせて頂いています。

ではテラスについてですが・・・

テラス

テラス (М様)
テラスは造って本当によかったです!
初めは2階を増築して、一つ部屋を作りたいと考えていたのですが、予算が300万円程オーバーしてしまったので諦めました。
その後さくらさんよりテラス工事のご提案を頂いて、予算内に収める事ができました。


テラス 広いテラスは解放感が出来て緑も感じられるし夏はお茶を飲んだり、家族で過ごしたり、友人を呼んだりと本当に生活が変わりました。
おかげ様で至福のひと時を過ごせています。
本当によかったです。
このテラスを観てご近所様も同じようにテラスを増設されたんですよ。

(高山)
本当に解放感があって素敵ですね。


「さくらリフォーム」のアフターフォロー、何かあった時の対応はいかがですか。

(М様)
いつも丁寧にしていただいてありがとうございます。
ちょっとした事を聞きたいなと思っていた、いつもさくらさんの方から電話が掛ってくるタイミングのよさ。
テラス申し訳ないくらいです。

さくらさんはとても人間味のあるお商売をされていて親しみやすいです。

また女性スタッフの電話応対もあたたかくて、その人の姿がみえてきそうなと言えば大げさかもしれませんが、事務的な対応でないのが嬉しいです。


最後に「さくらリフォーム」にメッセージなどありましたらお願い致します。

(М様)
会社が大きくなってもスタッフを含め、今まで通り繋がりを大切にする会社のまま居続けて欲しいです。

ご協力ありがとうございました!

いつまでも変わらぬ対応ができるよう気を引き締めて頑張ります。
本日は長時間お話しを聞かせて頂きましてありがとうございました。

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